CRM para academia e estúdio: do interessado na aula experimental ao aluno que renova
Um CRM para academia organiza quem chega interessado, quem fez a aula experimental, quem se matriculou e quem está com o plano vencendo. No Convello, a recepção atende no mesmo WhatsApp, a IA responde horários e valores que a academia ensinou, a aula experimental tem lembrete, e o aluno sumido recebe retorno antes de cancelar.
Onde a academia perde aluno
- A pessoa pergunta horário e valor às 23h e só recebe resposta quando a vontade de começar já passou.
- Marca a aula experimental, não aparece, e ninguém chama de novo.
- Faz a aula, gosta, diz que vai pensar, e a recepção esquece de voltar a falar.
- O plano vence e o aluno só percebe quando a catraca não libera.
- O aluno para de vir por três semanas e a academia só descobre quando ele cancela.
Como fica a recepção com o Convello
IA que responde horários e planos
Grade de aulas, modalidades, endereço, como funciona a aula experimental: a academia escreve o que a IA pode dizer e ela responde na hora, até de madrugada.
Aula experimental com lembrete
As telas podem usar "aula experimental" no lugar de "visita", ajustado na implantação. Com a aula na agenda, sai a confirmação, o lembrete antes e a mensagem de falta depois, se a academia ligar.
Matrícula no funil
Interessado, aula experimental marcada, aula feita, matrícula. Quem fez a aula e não fechou aparece parado no funil, e a régua de retorno lembra a recepção.
Plano e vencimento na ficha
Com o módulo de assinaturas (adicional), o plano e o vencimento ficam na ficha do aluno, com lembrete de vencimento e painel de quem está ativo e quem está vencendo.
Da primeira mensagem à matrícula
- 1A pessoa vê o anúncio do estúdio de pilates e chama no WhatsApp. O contato chega com o anúncio anotado.
- 2A IA responde na hora, explica a aula experimental e pergunta o objetivo e o melhor período.
- 3A recepcionista da vez vê o resumo e marca a aula na agenda. A confirmação sai sozinha.
- 4Na véspera, o lembrete sai. Se a pessoa faltar, recebe uma mensagem para remarcar.
- 5Depois da aula, o cartão vai para "aula feita". Se ela não se matricular, a régua de retorno avisa a recepção.
Renovação e aluno sumido
Renovar custa menos que conquistar aluno novo. Com o módulo de assinaturas, a recepção vê no painel quem vence esta semana e o lembrete sai antes, para o aluno renovar sem susto.
Para quem sumiu, a academia pode montar uma campanha pelo número oficial pela API da Meta, com modelo aprovado e só para quem aceitou receber mensagens. Quem pediu para sair não recebe, e a mesma pessoa não recebe campanha toda hora.
Funciona para
- Academia de musculação com recepção e consultores de venda.
- Estúdio de pilates, funcional ou yoga com turmas pequenas.
- Box de cross training com aula experimental e planos mensais.
- Escola de natação, luta ou dança que vende plano recorrente.
Perguntas frequentes
Não. O Convello cuida do atendimento, da aula experimental, da matrícula e do retorno. Catraca e controle de acesso continuam no sistema que a academia já usa.
Com a aula na agenda, o sistema pode mandar a confirmação ao marcar, o lembrete antes do horário e uma mensagem para remarcar quando a pessoa falta. A academia liga e escolhe os textos. No número oficial, o lembrete vira tarefa para a recepção.
Dá, com o módulo de assinaturas, que é um adicional. O plano e o vencimento ficam na ficha, os lembretes de vencimento saem antes, e o painel mostra quem está ativo e quem está vencendo.
Pode, por campanha no número oficial pela API da Meta, com modelo aprovado e para quem aceitou receber. O sistema respeita quem pediu para sair e não deixa a mesma pessoa receber campanha toda hora.
Ela oferece os horários livres e anota o pedido para a recepção confirmar. Quando a pessoa quer falar com alguém, a IA passa a conversa com o resumo.
O valor depende do tamanho da equipe e sai na demonstração. Mensal, sem fidelidade.