CRM para agência de turismo: cada cotação de pacote respondida e acompanhada
Um CRM para agência de viagens organiza os pedidos de cotação, o retorno de quem ainda está decidindo e as campanhas de temporada. No Convello, a equipe atende no mesmo WhatsApp, a IA pergunta destino, datas e número de pessoas e grava na ficha, e a agência manda campanha pelo número oficial pela API da Meta só para quem aceitou receber.
Onde a agência perde viagem
- O cliente pede um pacote e a agente gasta dez mensagens só para descobrir datas, cidade de saída e quantas pessoas vão.
- Na alta temporada chegam tantos pedidos que alguns ficam dias sem resposta.
- A cotação é enviada, o cliente diz que vai falar com a família, e ninguém volta a chamar.
- O cliente que viajou no ano passado não recebe nada quando abre a temporada de novo.
- A agência manda promoção para a lista toda pelo celular e o número começa a ser denunciado.
Como o Convello organiza a agência
Cotação já com os dados certos
A IA pergunta o que a agência definiu: destino, datas, cidade de saída, adultos e crianças, orçamento. As respostas vão para os campos da ficha, e a agente cota sem perguntar de novo.
Alta temporada sem fila
Cada pedido novo vai para a agente da vez, respeitando quem está de folga. Contato parado sem resposta passa para a próxima da fila.
Retorno da cotação
Cada cotação vira um cartão no funil, com o valor do pacote. A régua de retorno lembra a agente de chamar quem ainda não respondeu.
Campanha de temporada
Pelo número oficial pela API da Meta, com modelo aprovado e botões. O relatório mostra entregues, lidas, respostas e vendas ligadas à campanha.
Uma cotação do pedido à viagem vendida
- 1O cliente clica no anúncio de pacote para o Nordeste e chama no WhatsApp. O anúncio de origem fica anotado.
- 2A IA responde na hora e pergunta datas, cidade de saída e quantas pessoas vão. Tudo vai para a ficha.
- 3A agente da vez recebe o resumo, monta a cotação e envia na mesma conversa.
- 4O cartão anda para "cotação enviada". Se o cliente sumir, a régua de retorno avisa a agente.
- 5Se o cliente desistir, o motivo de perda fica registrado. O painel mostra o que cada anúncio trouxe.
Campanha de temporada sem queimar o número
Manda para quem nunca pediu
Pelo Convello, na API oficial
Manda só para quem aceitou receber
Quem pediu para sair continua recebendo
Pelo Convello, na API oficial
A lista de saída é respeitada em todas as formas do número
A mesma pessoa recebe várias vezes na semana
Pelo Convello, na API oficial
Limite de frequência por pessoa
Sem saber quem leu ou respondeu
Pelo Convello, na API oficial
Relatório de entregues, lidas, respostas e vendas
| Pelo celular, para a lista toda | Pelo Convello, na API oficial |
|---|---|
| Manda para quem nunca pediu | Manda só para quem aceitou receber |
| Quem pediu para sair continua recebendo | A lista de saída é respeitada em todas as formas do número |
| A mesma pessoa recebe várias vezes na semana | Limite de frequência por pessoa |
| Sem saber quem leu ou respondeu | Relatório de entregues, lidas, respostas e vendas |
Funciona para
- Agência de viagens que vende pacotes nacionais e internacionais.
- Operadora de turismo receptivo com passeios e transfers.
- Agência de excursões e viagens em grupo.
- Agência de intercâmbio e viagens de formatura.
Perguntas frequentes
Não. O Convello não se liga a sistema de reservas nem calcula preço. Ele recolhe os dados da viagem, organiza as cotações no funil e lembra o retorno. A cotação continua na ferramenta que a agência já usa.
Você escreve as perguntas de qualificação, como destino, datas, cidade de saída, adultos e crianças. A IA faz essas perguntas na conversa e grava cada resposta no campo certo da ficha.
Pode, pelo número oficial pela API da Meta, com modelo aprovado e para quem aceitou receber mensagens. A Meta cobra por cada mensagem de modelo, conforme a tabela dela.
A resposta cai na caixa de entrada como qualquer conversa, com a ficha do cliente. O relatório da campanha mostra quem respondeu e quem apertou cada botão.
A IA responde na hora e faz as primeiras perguntas, e a roleta distribui os pedidos pela equipe. Assim ninguém fica sem resposta e a agente recebe a conversa já com os dados da viagem.
O valor depende do tamanho da equipe e sai na demonstração. Mensal, sem fidelidade.