API de Conversões da Meta: como o anúncio aprende quem compra
API de Conversões da Meta (Conversions API) é a forma de o sistema da empresa avisar a Meta, de servidor para servidor, quando um lead vira cliente ou faz outra ação importante. Os dados de identificação vão em hash, um código que embaralha a informação. Com isso, a Meta mede melhor os anúncios e procura pessoas parecidas com quem comprou, e não só com quem clicou.
Por que ela existe
O anúncio de clique para o WhatsApp mostra para a Meta quem mandou mensagem. Mas a venda acontece depois, na conversa, e a Meta não vê. Sem esse retorno, ela aprende a trazer gente que manda mensagem, e não gente que compra.
A API de Conversões fecha esse buraco: quando a venda acontece no sistema da empresa, um evento vai para a Meta dizendo que aquele contato virou cliente.
Como funciona
- 1A pessoa clica no anúncio e manda mensagem. O sistema guarda de qual anúncio ela veio.
- 2A equipe atende e o negócio anda no funil.
- 3Quando a venda fecha, o sistema monta um evento com dados de identificação em hash, como telefone e e-mail.
- 4O evento vai direto para a Meta, sem passar pelo navegador da pessoa.
- 5A Meta liga o evento ao anúncio e usa a informação para medir e para procurar gente parecida.
O que vai e o que não vai
Que tipo de evento aconteceu, como uma venda
Não vai
O texto da conversa
Telefone e e-mail em hash
Não vai
Telefone e e-mail abertos
A ligação com o anúncio de origem
Não vai
Anotações internas da equipe
| Vai para a Meta | Não vai |
|---|---|
| Que tipo de evento aconteceu, como uma venda | O texto da conversa |
| Telefone e e-mail em hash | Telefone e e-mail abertos |
| A ligação com o anúncio de origem | Anotações internas da equipe |
Erros comuns
- Mandar como "compra" qualquer conversa que começou. A Meta aprende o alvo errado.
- Mandar a venda semanas depois, sem ligação com o anúncio.
- Achar que o pixel do site resolve, quando a venda acontece no WhatsApp e não no site.
- Enviar dados pessoais sem o hash.
Como o Convello usa isso
O Convello guarda no lead o anúncio e o identificador do clique quando a pessoa chega por um anúncio "enviar mensagem" da Meta. Quando ela vira cliente de verdade, o sistema devolve isso para a Meta pela API de Conversões, com telefone e e-mail em hash e sem mandar a conversa. O painel de anúncios mostra o que cada campanha trouxe e quantos andaram no funil.
Perguntas frequentes
O pixel roda no navegador, dentro do site, e vê o que acontece ali. A API de Conversões manda o evento do servidor da empresa, e por isso registra vendas que acontecem fora do site, como no WhatsApp.
Os dados de identificação vão em hash, um código que embaralha telefone e e-mail antes do envio. A Meta usa esse código para encontrar a pessoa, sem receber o dado aberto.
Não. Ela vale para vendas que acontecem em qualquer lugar, inclusive no WhatsApp, desde que o sistema saiba quem virou cliente e de qual anúncio veio.
Depende do volume de vendas enviadas. Quanto mais eventos de venda real a Meta recebe, mais informação ela tem para procurar gente parecida.
Não, quando o CRM já faz o envio. No Convello, o retorno de quem virou cliente sai do próprio sistema.
O valor depende do tamanho da equipe e sai na demonstração. Mensal, sem fidelidade.